彩妝零售如何升級？這里有3個法寶帶你飛

彩妝零售如何升級？Seyasint（圣悅詩）介紹3個法寶帶你飛，取勝還需靠正確的運營方法。“無彩妝，不產業”談及對當下整個彩妝市場的看法，紅研究室專家、品觀科技董事長鄧敏回憶道，其實在2010年《化妝品觀察》10月刊的封面專題——《彩妝新時代》中，品觀就已表達出對彩妝市場的看重，而8年后的今天整個彩妝消費市場已然是一個井噴的狀態，也因此品觀在2017年的中國化妝品大會上專門針對彩妝開設了分論壇。

站在行業觀察者的角度，鄧敏深切的感受到了彩妝時代的到來，而作為一名普通的消費者，她更是感受到了彩妝用戶從年齡層到消費習慣發生的巨大變化，她舉例道：“我閨女最早化妝應該是在10歲的時候，她今年14歲，每次跟我出去逛街都會給自己畫一個淡淡的妝，我看她身邊的很多同學也是這樣。”

 

 

在鄧敏看來，消費者特別是新一代消費者時尚消費意識的覺醒給彩妝帶來了巨大的市場機會，但是近幾年根據品觀走市場的反饋來看，化妝品專營店在彩妝經營上卻并不理想。“品觀網關注化妝品產業大部分還是以國內品牌和CS渠道為主，中國本土的企業在過往的10年，更多的是用護膚的運營手法，或者是說渠道的運營手法來運作彩妝。”

鄧敏認為在彩妝的井噴期，在高速增長來臨的時候，所有品牌和渠道商應該基于消費者需求共同去探討、去發掘更多有意思的運營方式，然后在這個過程里，真正將彩妝所承載的美和藝術表達出來。

“這是我特別向往的一個狀態，因此我全程參與了紅研究室。”據鄧敏介紹，加入紅研究室就是想要與更多的人一起去推動整個彩妝產業的升級，讓彩妝給更多的消費者帶去美的感受。

自2015年開始至今，紅研究室已經在中國化妝品大會的平臺上做了3次成果發布，而對于紅研究室今年即將迎來的第四次升級，鄧敏也十分期待。“今年紅研究室的核心工作是洞察和普及彩妝用戶需求以及圍繞彩妝零售的核心角色BA進行專業賦能。”

“跨國公司和國內公司最明顯的差別在于始終是以消費者需求來指導市場行為的，這是我們所欠缺的。”鄧敏認為我們CS渠道的零售企業在彩妝經營上最大的問題在于沒有深入研究消費者心理需求，紅研究室今年將會與知名消費者調研機構聯合研究發布新一代彩妝消費者消費需求和消費行為趨勢，將會給終端的彩妝零售提供重要的決策參考。

“產業升級的核心在于人的升級。”鄧敏認為專營店彩妝零售升級的關鍵角色依然是在于BA，更加專業的BA是提升實體門店彩妝零售競爭力的重要元素。這也是紅研究室4.0的另一個重要工作內容，將通過對彩妝BA的形象、體驗服務、溝通技巧和銷售成交四個核心專業技能的提升，讓更多的彩妝BA變得更專業，滿足新一代年輕用戶的購物需求。

事實上，除此之外紅研究室4.0今年還有一個重要工作，就是利用紅研究室的研究成果，開展行業彩妝BA的培訓課程，給零售企業提供持續的人才支持。?

“關于對培訓的升級也是今年品觀在做的事，希望和紅研究室一起推動整個化妝品產業的人才升級。”鄧敏表示未來，化妝品產業將升級為時尚消費品行業。彩妝所擁有的豐富而動人的表現力，使她更具備傳播美的行業使命。“所以在彩妝的風口來到之時，品觀希望與紅研究室攜手在這個起點上能夠給大家帶來一點點幫助，一起推動彩妝零售的升級，最終真正地把行業的‘美’傳遞出去。”